গোপনীয়তা নীতি

neu pk-এ আপনার গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

neu pk প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় খুলে বলা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট
সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
তৃতীয় পক্ষ নয়
তথ্য বিক্রি হয় না
KYC যাচাই
নিরাপদ প্রক্রিয়া
GDPR সামঞ্জস্য
আন্তর্জাতিক মান
লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ
তথ্য বিক্রি হয় না
২৪/৭ সাপোর্ট

কেন neu pk-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ?

আমরা প্রযুক্তি ও নীতি — দুটো দিক থেকেই আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

সামরিক মানের এনক্রিপশন

neu pk-এ সব তথ্য AES-256 ও TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং ও সামরিক ক্ষেত্রে ব্যবহৃত একই প্রযুক্তিতে আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে — তাই বাইরের কেউ পড়তে বা চুরি করতে পারে না।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। neu pk শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নে তথ্য ব্যবহার করে।

KYC তথ্যের কঠোর সুরক্ষা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া NID, পাসপোর্ট বা বিল — সব নথি আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। যাচাই সম্পন্ন হলে এই তথ্য নিয়মিত ব্যবহারের ডেটা থেকে আলাদা রাখা হয়।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

neu pk GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা মেনে চলে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি ধাপ আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

বেনামি ব্রাউজিং সুরক্ষা

আপনি কোন গেম খেলেন, কোন পেজে কতক্ষণ থাকেন — এই আচরণগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নয়নে ব্যবহার হয়। এটি কখনো অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

মার্কেটিং নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ নিজেই ঠিক করুন — neu pk আপনার পছন্দকে সম্মান করে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

neu pk (neupk.com) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") neu pk ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সব সেবায় প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন — আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী কী। neu pk ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

neu pk শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারিক তথ্য গেমিং ইতিহাস, লগইন সময় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
যোগাযোগ রেকর্ড সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন সেবা মান নিশ্চিত করা
neu pk কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা OTP জিজ্ঞেস করে না। এমন অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণা — সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তথ্য ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে সেবা প্রদানে।
  • জালিয়াতি, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণে।
  • ব্যবহারকারীর সম্মতিতে প্রোমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন ও বাগ সংশোধনে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতায়।

তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণকাল

neu pk আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন — না তার বেশি, না তার কম। সেবার উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে এবং আইনি ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৩ বছর।
  • সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড: ২ বছর।

সব তথ্য বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।

তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

neu pk কখনো আপনার তথ্য অর্থের বিনিময়ে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাইকারী সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সরাসরি আইনি আদেশে।
  • লাইসেন্সিং সংস্থা: গেমিং লাইসেন্স রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য।
  • সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি ও হ্যাকিং প্রতিরোধে প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী।
সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার neu pk-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ। তাদের নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

neu pk আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রতিটি স্তর আলাদাভাবে কাজ করে — একটি ব্যর্থ হলেও অন্যটি সুরক্ষা দেয়।

  • SSL/TLS ১.৩ এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
  • AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) — লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
  • ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং — নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা ও সংশোধন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — বাইরের আক্রমণ প্রতিরোধে।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীই তথ্য দেখতে পারেন।
কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন পাঠাব এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানাব।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

neu pk বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য বলতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে কপি চাইতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সীমাবদ্ধতার অধিকার: তদন্ত চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক প্রক্রিয়ার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@neupk.com-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

neu pk কঠোরভাবে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার দিই না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি যাচাই করা হয়।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানাতে পারবেন।
শিশু সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এ বিষয়ে যেকোনো তথ্য বা অভিযোগের জন্য support@neupk.com-এ যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

neu pk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল নোটিফিকেশন।
  • ওয়েবসাইট ও অ্যাপে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন।

প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো সংস্করণও অনুরোধ করলে পাঠানো হবে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সব বার্তায় দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • ইমেইল: support@neupk.com
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ সক্রিয়।
  • ইমেইলে জবাবের সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান — এতে দ্রুত যাচাই ও সমাধান সম্ভব হয়।

আপনার ৬টি মূল গোপনীয়তা অধিকার

neu pk-এ আপনি সবসময় নিজের তথ্যের মালিক।

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে কপি করে নেওয়ার সুবিধা পাবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং তা বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহার

মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক প্রক্রিয়ায় দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

neu pk-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সহজ উত্তর।

না, কখনই না। neu pk কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট শর্তে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি প্রয়োজনে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। এই বিষয়ে support@neupk.com-এ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য। গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনার লেনদেনের রেকর্ড থাকে, দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা যায় এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সব নথি আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত KYC টিমের সীমিত প্রবেশাধিকার রয়েছে। যাচাই শেষে নথি নিয়মিত অ্যাক্সেস থেকে আলাদা করা হয়।

অবশ্যই। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক থাকে। এছাড়া অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। সাপোর্ট টিমকেও বলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি প্রয়োজনে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫–৭ বছর সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ডে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার হয়।

neu pk-এ যোগ দিন — নিরাপদে, বিশ্বস্তভাবে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। নিশ্চিন্তে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English